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盛夏的天氣，下午二三點鐘，更是一天里最難耐的時候，馬路上焦干、滾燙，腳踏下去柏油路都軟綿綿的了，處處在化開。空氣又熱又悶，像劃根火柴就能點著了似的。整個全國刺眼的亮，令人口焦舌干，頭昏眼花。

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１．嚴(yán)格按照修理程序及操作規(guī)程修理，保證修理。

２．嚴(yán)把配件關(guān)，杜絕劣配件以及舊配件的使用。


３．服務(wù)24小時有人值勤，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。

4. 修理車間及前臺接待節(jié)維修車間不休息，保證用戶隨到隨修。

建立修理準(zhǔn)則，及時成立搶修小組，可隨時抵達(dá)現(xiàn)場搶修。

不夸張故障問題，杜絕亂收費。

５．外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、郵寄配件快速處理。

外地客戶自行送修的，們會加急為您的機(jī)器排除故障，爭取當(dāng)天完成修理。


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海爾修理中心服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)0缺陷，客戶滿意，三個不漏：一個不漏地記錄顧客來電；一個不漏地解決顧客問題；一個不漏地回訪問題處理結(jié)果。不漏掉一個問題，不放過一個細(xì)節(jié)。