員工的服務(wù)水平和工作

溫州暢嘉商務(wù)信息有限公司是專業(yè)從事神秘顧客調(diào)研測評的服務(wù)供應(yīng)商，是一家以神秘顧客調(diào)研測評為主，同時集門店檢測、問卷調(diào)查、滿意度測評為一體的專業(yè)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)。我們?yōu)榭蛻籼峁I(yè)的信息服務(wù)，致力于電力、通訊、家電、和房地產(chǎn)等行業(yè)領(lǐng)域的檢測及研究。

我們擁有一整套專業(yè)的服務(wù)理念，一支豐富、向上的調(diào)研團(tuán)隊(duì)及完善的項(xiàng)目概念、保密制度及良好的聲譽(yù)。為地方相關(guān)企業(yè)單位提供市場調(diào)查研究、神秘顧客調(diào)查、消費(fèi)者需求研究、滿意度研究等。

神秘顧客

神密顧客的定義是：神秘顧客是第三方公司的人員，以普通消費(fèi)者的身份，到客戶公司的銷售終端，通過購買產(chǎn)品、產(chǎn)品詢問等行為，抽查銷售終端人員的真實(shí)，運(yùn)用專業(yè)的記錄工具，準(zhǔn)確記錄受訪人員的現(xiàn)場，把這些信息完整地反饋給客戶，幫助客戶發(fā)現(xiàn)銷售終端的不足！用一個形象的比喻：“神秘顧客”就像一個“森林中的啄木鳥”-從大樹中，把害蟲找出來，保證大樹的健康成長！

通過神秘顧客暗訪，能夠真實(shí)反饋委托方服務(wù)終端的真實(shí)現(xiàn)狀。確保顧客與前線員工的關(guān)系保持良好在神秘顧客調(diào)查中，研究的內(nèi)容涵蓋營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的方方面面，通常包括硬件設(shè)施檢測和工作人員檢測神秘顧客作為一種市場調(diào)查，一般廣泛的應(yīng)用行政窗口、連鎖、汽車4S店、加油站、通訊營業(yè)廳、網(wǎng)點(diǎn)、專賣店、連鎖餐廳等一列注重窗口服務(wù)的行業(yè)。